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RumänischIst Ihr Kiano kaputtgegangen? Wir helfen Ihnen!
Wie verläuft die Bedienung der Garantie?
1. Sie füllen das Formular aus.
Der obige Knopf führt zum Reklamationsformular, wenn Sie es ausfüllen, wird Ihre Anmeldung in unserem System registriert und auf die angegebene E-Mail-Adresse wird eine Rückbestätigung versendet. Das Problem wird durch unser technisches Team analysiert.
2. Wir schicken den Kurier zur Abnahme des Tablets
Wird die Reklamation positiv analysiert, schicken wir den Kurier (von Tür zu Tür, auf unsere Kosten) zur Abnahme des Geräts. Der Kurier kommt zu Ihnen innerhalb von 24-48h ab dem Moment, an dem Sie die E-Mail-Bestätigung bezüglich der Anerkennung Ihrer Anmeldung erhalten.
3. Wir reparieren das Gerät und schicken es an Sie
Kommt das Tablet bei uns an, führen wir die Reparatur durch – wir haben dafür 14 Werktage ab der Annahme zum Service. Nach der Reparatur wird das Gerät einer Qualitätskontrolle unterzogen und erst dann wird es an Sie verschickt. Natürlich informieren wir Sie darüber per E-Mail.
Bei einer Reparatur nach der Garantiezeit / kostenpflichtigen (physische, mechanische Beschädigungen) bitten wir um Kontakt per Telefon (030 397 459 96 Durchwahl 2) oder per E-Mail mit dem Service – kiano@de.fixit-service.com – das erlaubt uns, die Reparaturkosten festzustellen. Wenn sie das Gerät auf diese Weise reklamieren, schicken Sie es direkt auf die Adresse des Services: (die Versandkosten trägt der Kunde). Innerhalb von 14 Werktagen werden wir Ihr Tablet reparieren und an Sie zurückschicken mit hinzugerechneter Kuriergebühr , die Zahlung erfolgt bei der Abnahme des Geräts vom Kurier.
Aktualisierungen nach den Modellen
Wenn Sie die aktuelle Software auf Ihrem Kiano Tablet wollen, finden Sie die erforderlichen Anweisungen in den Boxen unten, geordnet nach den Modellen.
Elegance 9.7 3G
Aktualisierung der Software auf 4.4 – die mit der Aktualisierung verbundenen Anweisungen haben wir in der PDF-Datei gelegt – dort finden Sie den Link zum Installationspaket.
Aktualisierungder
Software
Elegance 10.1
Aktualisierung der Software auf 4.4 – die mit der Aktualisierung verbundenen Anweisungen haben wir in der PDF-Datei gelegt – dort finden Sie den Link zum Installationspaket.
Aktualisierungder
Software
HILFE BEI AKTUALISIERUNG
Haben Sie die Anweisungen heruntergeladen, alle angegebenen Schritte vorgenommen und die Software wurde nicht aktualisiert, nehmen Sie mit uns Kontakt auf anhand des Formulars im Bereich Kontakt.
KEINE DATEIEN GEFUNDEN?
Gibt es noch keine Aktualisierungsdateien für Ihr Kiano Modell? Wir arbeiten daran, seien Sie auf dem Laufenden und folgen Sie uns im Facebook.
ANDERES PROBLEM
Ihr Tablet funktioniert, aber Sie möchten uns etwas fragen? Kein Problem, wir antworten und helfen gern – schreiben Sie an d.koryciorz@barelgermany.com