Elromlott az Ön Kiano-ja? Segítünk!
Jelentse a problémát – töltse ki a tablet regisztrációs űrlapját, a garancia alapján.

Hogyan működik a garanciális szolgáltatás?

1. Töltse ki az űrlapot

A felső gomb a rklamációs űrlaphoz vezet, ha ezt kitölti, a rendszerünkben regisztrálódik az Ön bejelntése és a megadott e-mail címére visszajelzést küldünk. A problémát elemzi egy műszaki csapat.

2. Futárt küldünk a tablet átvételére

Ha a reklamáció pozitívnak tekinthető, futárt küldünk (saját költségünkön – door to door ) a berendezés átvételére. A futár bejentés visszaigazolását  követően 24-48 órán belül  érkezik Önhöz.

3. Megjavítjuk a készüléket és visszaküldjük Önnek

Amikor az Ön tabletje megérkezik hozzánk , vállaljuk a javítást – erre van a szervízbe való érkezéstől 14 munkanapunk. A berendezés javítás utan átmegy egy minőségi ellenőrzésen és csak azután küldjük el Önnek. Természetesen értesítjük önt e-mailben.

Garancián kivüli javítás esetén (fizikai, mechanikai sérülések) , kérjük a telefonos (12 383 31 30, 2-es mellék) vagy e-mailes – serwis@kiano.pl  – kapcsolat felvételt a szervízzel, itt fogják meghatározni a jívtás költségeit. Ilyen módon reklamálva a berendezést küldje el közvetlenül a szervíz címére:  Kazimierza Wielka 28-500, ul Głowackiego 1 RG Media címzéssel (a szállítási költség az Ügyfelet terheli). 14 munkanapon belül megjavítjuk az Ön tabletjét és a futár költségeke hozzászámolva elküldjük Önnek (javítás költsége + 15 zł, mely a futárnak fizetendő az eszköz kézhezvételekor.

Frissítések modellek szerint

Ha a Kiano tabletjén szoftvert szeretné frissíteni a szükséges utasításokat a felső boxokban találja, modellek szerint rendezve.

Elegance 9.7 3G

Szoftver frissítés 4.4 – a szoftver frissítéssel kapcsolatos útmutatást egy PDF file tartalmazza – talál ott egy linket a telepítő csomaghoz.

szoftver
frissítés

Elegance 9.7

Szoftver frissítés 4.4 – a szoftver frissítéssel kapcsolatos útmutatást egy PDF file tartalmazza – talál ott egy linket a telepítő csomaghoz.

szoftver
frissítés

Elegance 10.1

Szoftver frissítés 4.4 – a szoftver frissítéssel kapcsolatos útmutatást egy PDF file tartalmazza – talál ott egy linket a telepítő csomaghoz.

szoftver
frissítés

SEGÍTSÉG A SZOFTVER FRISSÍTÉSHEZ

Ha letöltött minden instrukciókat és megcsinálta a szoftver frissítés minden lépését, de szoftver nem aktualizálódott, akkor vegye föl velünk  akapcsolatot a kontakt fülön található űrlap segítségével.

NEM TALÁLTA MEG A FILE-T?

Nincs még az Ön Kiano modelljéhez szoftver frissítő file? Dolgozzunk rajta,  legyen naprakész, követve minket  a facebookon.

EGYÉB PROBLÉMÁK

Működik az Ön tabletje, de akar valamit kérdezni tőünk? Nem probléma, szívesen válaszolunk és segítünk –tudassa velünk a bok@kiano.pl e-mail címen.