Objevil se technický problém? Pomůžeme vám!
Registrujte svůj tablet na stránkách servisu.

Jak probíhá záruční obsluha?

1. Vyplníte formulář

Tlačítko výše váš navede k reklamačnímu fomuláři, až ho vyplníte, bude v našem systému zaregistrováno vaše hlášení a na zadanou emailovou adresu odešleme zpětnou informaci. Problém bude analyzován technickým týmem.

2. Vyšleme kurýra, aby převzal tablet

Pokud je reklamace vyřešena kladně, odešleme kurýra (door to door, na naše náklady) pro převzetí zařízení. Kurýr k vám dorazí během 24-48 h od okamžiku, kdy obržíte mailové potvrzení uznání hlášení.

3. Opravujeme zařízemí a odešleme ho k vám

Když k nám váš tablet dorazí, zahájíme opravu, máme na to 14 pracovních dní od okamžiku jeho přijetí do servisu. Po opravení zařízení projde kontrolou kvality a teprve pak bude odesláno k vám. Samozřejmě vás o tom budeme informovat mailem.

V případě pozáruční / zpoplatněné (fyzická, mechanická poškození) opravy, prosíme o mailový kontakt se servisem – kiano@cz.fixit-service.com – umožní to stanovení ceny opravy.

Naši konzultanti poskytnou veškeré informace. Pro odeslání zařízení přímo do servisu prosíme o vyplnění formuláře v záložce Technická podpora a následně Nahlásit reklamaci, označte v něm Druh opravy jako Zpoplatněnou. Převzetí zařízení a dopravu po opravě realizujeme pouze prostřednictvím kurýrný firmy GLS. Cena kurýra v obou směrech je 30 PLN a je připočtena k faktuře/účtu za zpoplaněnou opravu.